故宮博物院致歉，異常購票觀眾將享受免費參觀待遇，傳承文化不忘人文關懷

故宮博物院針對部分觀眾在購票過程中遇到的異常情況，公開發(fā)表致歉聲明，并宣布將對受影響的觀眾提供免費參觀服務，這一舉措不僅體現(xiàn)了故宮博物院對觀眾的尊重和人文關懷,也彰顯了我國傳統(tǒng)文化傳承的深厚底蘊。

據(jù)悉，此次故宮博物院致歉事件源于部分觀眾在購票過程中遇到了系統(tǒng)異常，導致無法正常購票，對此，故宮博物院高度重視，立即啟動應急預案，對相關情況進行調查，經(jīng)核實，此次異常情況是由于系統(tǒng)升級導致，給觀眾帶來了不便,博物院對此表示誠摯的歉意。

故宮博物院表示，對于因系統(tǒng)異常未能購票的觀眾，將提供免費參觀服務,具體措施如下：

此次故宮博物院致歉并免費開放，引起了社會各界的廣泛關注，許多網(wǎng)友表示，故宮博物院這一舉措體現(xiàn)了對觀眾的尊重和人文關懷,為傳承我國傳統(tǒng)文化樹立了榜樣。

故宮博物院一直致力于為廣大觀眾提供優(yōu)質的服務，近年來，故宮博物院在加強文物保護、提升展覽質量、優(yōu)化參觀環(huán)境等方面取得了顯著成果，此次致歉事件，雖然給博物院帶來了一定的困擾，但也促使博物院更加關注觀眾需求,不斷提升服務質量。

以下是對此次事件的一些思考：

故宮博物院此次致歉，體現(xiàn)了我國傳統(tǒng)文化傳承的人文關懷，在追求經(jīng)濟效益的同時，博物院不忘關注觀眾感受,以實際行動踐行社會主義核心價值觀。
系統(tǒng)異常暴露出故宮博物院在信息化建設方面還存在不足，博物院應加大投入，提升信息化水平，確保觀眾購票、參觀等環(huán)節(jié)的順利進行。
故宮博物院此次致歉，為其他文化機構提供了借鑒，在今后的發(fā)展過程中，各文化機構應關注觀眾需求，不斷提升服務質量,為傳承和弘揚我國傳統(tǒng)文化貢獻力量。

故宮博物院此次致歉并免費開放，既是對觀眾的尊重，也是對傳統(tǒng)文化的傳承，在今后的工作中，博物院將繼續(xù)努力，為廣大觀眾提供更加優(yōu)質的服務,讓更多人了解和喜愛我國傳統(tǒng)文化。

以下是故宮博物院致歉聲明全文：

尊敬的觀眾朋友們：

我院在購票過程中出現(xiàn)系統(tǒng)異常，導致部分觀眾無法正常購票，給大家?guī)砹瞬槐悖瑢Υ?，我院深感抱?特此致以誠摯的歉意。

為表達我院對觀眾的關心和尊重,現(xiàn)將有關事項說明如下：